FAQ

Toutes les créations Manipūra sont fabriquées en France, dans notre atelier parisien. Les créations de la Maison sont pensées autour d'un travail artisanal et d'une approche créative et contemporaine de la joaillerie. Pour les créations sur mesure, le processus de conception et de fabrication est réalisé selon un accompagnement personnalisé, de la première idée à la création finale.

Chez Manipūra, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la durabilité de nos créations joaillières. Nos bijoux bénéficient d'une garantie à vie, dont les modalités sont précisées dans nos conditions générales de vente. Cette garantie couvre les défauts de conformité et de fabrication dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Pour toute question concernant la garantie d'un bijou, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Oui. Les bijoux Manipūra sont façonnés en or 18 carats, disponible selon les créations en or jaune, or blanc ou or rose. L'or 18 carats, également appelé or 750 millièmes, contient 75 % d'or pur et offre un excellent équilibre entre la richesse du métal précieux, sa résistance et son usage quotidien. Nos bijoux en or sont conçus pour s'inscrire dans le temps et accompagner durablement celles et ceux qui les portent.

Chaque création Manipūra est sertie de diamants naturels sélectionnés avec exigence. La Maison s’engage à travailler avec des diamants issus de filières conformes au Processus de Kimberley, garantissant des pierres provenant de circuits contrôlés et traçables. Cet engagement s’inscrit dans une approche responsable de la joaillerie contemporaine.

Pensés pour être portés chaque jour, les bijoux Manipūra accompagnent naturellement le rythme du quotidien, de jour comme de nuit. Réalisés en or 18 carats, ils s'adaptent aux gestes de tous les instants, y compris au contact de l'eau. Façonnées avec soin et serties di diamants naturels, nos créations reposent sur la stabilité de l'or 18 carats, métal reconnu pour sa tenue dans le temps et la régularité de son éclat. Des créations sobres et essentielles, destinées à vous accompagner durablement.

L'or jaune, l'or blanc et l'or rose sont tous des alliages d'or, dont la couleur varie selon les métaux associés à l'or pur. L'or jaune conserve une teinte chaude et traditionnelle, l'or blanc offre une esthétique contemporaine et lumineuse, tandis que l'or rose se distingue par ses nuances douces et chaleureuses. Chez Manipūra, le choix de la couleur de l'or permet de personnaliser un bijou et de l'adapter à votre style, à vos envies et à la carnation de votre peau.

Les bijoux en métaux précieux sont soumis à une réglementation spécifique concernant le poinçonnage. Le poinçon permet notamment d'identifier le titre du métal précieux utilisé et constitue un élément de traçabilité et d'authentification. Les bijoux Manipūra réalisés en or 18 carats répondent aux exigences réglementaires applicables aux ouvrages en métaux précieux.

Selon la nature du bijou et des pierres qui le composent, les créations Manipūra sont toutes accompagnées des documents attestant leur authenticité et leurs caractéristiques.

La joaillerie éthique est au cœur de la vision de Manipūra. Nous mettons en avant une approche de la joaillerie plus consciente, notamment à travers l'utilisation de diamants naturels éthiques et une attention portée au savoir-faire joaillier. Notre démarche vise à proposer des créations qui associent qualité, sens et responsabilité. Pour connaître précisément l'origine des matériaux et des pierres d'un bijou, nous vous invitons à consulter sa fiche produit ou à contacter notre équipe.

Manipūra vous propose de personnaliser certaines de nos créations pour leur donner une dimension qui vous ressemble. Selon le modèle, vous pouvez notamment choisir la couleur de l'or, le carat du diamant, une chaîne ou un cordon, ainsi que la couleur du cordon et certains autres détails de finition. Une gravure peut également être envisagée sur certaines créations. Vous souhaitez personnaliser un bijou Manipūra ? Contactez notre service client pour découvrir les options disponibles sur votre modèle, être accompagné dans vos choix et obtenir plus d'informations ou un devis personnalisé.

La possibilité de faire graver un bijou dépend du modèle choisi et de sa conception. Une gravure peut permettre de personnaliser une bague, une alliance ou une autre création avec une date, des initiales ou un message symbolique. Contactez notre équipe pour savoir si la gravure est possible sur votre bijou et connaître les options disponibles.

Le délai de personnalisation dépend de la nature du projet et des modifications demandées. Une gravure simple peut nécessiter un délai différent de celui d'une création entièrement sur mesure (4 à 6 semaines). Avant de valider votre commande, nous vous indiquons le délai estimatif de réalisation. Pour un projet de bijou personnalisé ou sur mesure, contactez notre équipe qui vous renseignera précisément sur les étapes et le calendrier.

Les bijoux personnalisés, gravés ou fabriqués sur mesure spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas être retournés. Avant toute commande, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour et nos conditions générales de vente. Notre service client reste disponible pour vous préciser les conditions applicables à votre projet.

Oui. Le bijou sur mesure est au cœur de l'expérience proposée par Manipūra. Une création personnalisée permet d'imaginer un bijou unique, conçu selon vos envies, votre histoire et vos préférences. De la conception au choix des matériaux et des pierres, notre équipe vous accompagne dans la création d'une pièce qui vous ressemble. Découvrez nos expériences sur mesure ou contactez notre équipe qui vous accompagnera dans votre projet.

Pour la création d'un bijou sur mesure, vous pouvez prendre contact avec l'équipe Manipūra afin de présenter votre projet. Un premier échange permet de comprendre vos envies, votre style, votre budget et d'établir un devis. Le projet est ensuite développé autour du design, du choix du métal et des pierres, avant la réalisation de la création. Cette approche permet de concevoir un bijou unique et personnel.

Pour choisir une bague, plusieurs critères sont à prendre en compte : votre style, la couleur de l'or, la forme du bijou, la taille de votre doigt et, si la bague est sertie, le choix de la pierre. Pour une bague portée quotidiennement, privilégiez un modèle confortable et adapté à votre mode de vie. Si vous recherchez une création symbolique ou une bague de fiançailles, nos conseillers peuvent vous accompagner dans votre choix.

Le choix d'une bague dépend avant tout de votre personnalité et de votre style. Une bague fine et minimaliste convient à une esthétique discrète et intemporelle, tandis qu'une création plus sculpturale ou sertie de diamants apporte davantage de caractère. La couleur de l'or joue également un rôle : l'or jaune offre une allure classique, l'or blanc une esthétique contemporaine et l'or rose une touche plus douce et romantique.

Pour connaître votre taille de bague, vous pouvez mesurer le diamètre intérieur d'une bague qui vous va parfaitement, ou mesurer votre tour de doigt à l'aide d'un baguier. La mesure doit idéalement être prise en fin de journée, lorsque les doigts sont légèrement plus gonflés. Pour éviter toute erreur lors d'un achat de bague en ligne, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles ou de demander conseil à notre équipe.

Pour mesurer votre tour de doigt à la maison, utilisez une fine bande de papier ou un ruban souple que vous placez autour de votre doigt, sans trop serrer. Marquez l'endroit où les deux extrémités se rejoignent, puis mesurez la longueur obtenue en millimètres. Cette mesure correspond à votre tour de doigt et vous permet de déterminer votre taille de bague. Pour une mesure plus précise, vous pouvez également prendre rendez-vous en boutique ou contacter notre service client.

Pour trouver discrètement la taille de bague d'une personne, vous pouvez emprunter temporairement une bague qu'elle porte au doigt concerné et utiliser notre baguier pour en déterminer la taille. Vous pouvez également prendre rendez-vous en boutique afin d'en mesurer la taille. Si vous préparez une demande en mariage, notre équipe peut vous conseiller pour choisir une bague de fiançailles tout en préservant l'effet de surprise.

Si la taille de votre bague ne convient pas, contactez notre service client afin de connaître les solutions disponibles. Selon le modèle et sa conception, une bague peut parfois être mise à taille. Certaines créations, notamment les bagues serties ou personnalisées, nécessitent une attention particulière. Nous vous recommandons de ne pas faire modifier votre bijou par un professionnel extérieur avant d'avoir contacté Manipūra.

Dans de nombreux cas, une bague peut être mise à taille, c'est-à-dire agrandie ou réduite afin de s'adapter parfaitement au doigt. Toutefois, la possibilité de modifier la taille dépend du modèle, de la matière, de la largeur de l'anneau et de la présence éventuelle de pierres serties. Contactez notre service client qui vous indiquera si une mise à taille est possible pour votre bague et vous accompagnera dans cette démarche.

Associer l'or jaune, l'or blanc et l'or rose est une tendance élégante qui permet de créer un style moderne et personnalisé. Vous pouvez, par exemple, porter plusieurs bagues aux couleurs d'or différentes sur une même main ou associer une bague en or jaune à un bracelet ou un collier en or blanc. Pour harmoniser l'ensemble, privilégiez un élément commun, comme une forme, une texture ou la présence d'un diamant.

Choisir une bague de fiançailles est une décision particulièrement symbolique. Commencez par définir le style recherché : minimaliste, intemporel, contemporain ou plus audacieux. Le choix du métal, de la pierre et de sa forme est ensuite essentiel. Le diamant reste une pierre emblématique, mais d'autres possibilités existent. Chez Manipūra, nous pouvons vous accompagner dans le choix d'une bague de fiançailles ou imaginer une création sur mesure adaptée à votre histoire.

Le budget d'une bague de fiançailles dépend principalement du métal, du poids du bijou, de la pierre choisie et de ses caractéristiques. Il n'existe pas de budget universel : le plus important est de choisir une bague qui correspond à votre histoire, à vos goûts et à vos possibilités. Pour une création sur mesure, notre équipe peut vous accompagner afin d'imaginer un projet adapté à votre budget.

Oui. L'achat en ligne sur Manipura.fr est réalisé via une plateforme de paiement sécurisée. Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée lors du paiement et ne sont pas directement stockées par Manipūra. Vous pouvez ainsi commander vos bijoux en ligne dans un environnement conçu pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard ou PayPal. Vous avez également la possibilité de choisir le paiement en 4 fois avec Alma.

Oui, vous pouvez choisir de régler votre commande en 4 fois sans frais, grâce à notre partenaire Alma. Le montant de votre achat est ainsi réparti en 4 échéances, sans frais supplémentaires. Une solution simple et flexible pour vous faire plaisir en toute sérénité.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation dépend notamment de l'état d'avancement de la préparation ou de la fabrication du bijou. Les créations personnalisées ou sur mesure sont soumises à des conditions spécifiques et ne sont pas soumises aux retours, échanges ou annulation de commande.

Oui, vous pouvez faire livrer un bijou directement à la personne à qui vous souhaitez l'offrir, en renseignant son adresse de livraison lors de votre commande. Pour une attention encore plus personnelle, vous pouvez également vérifier les options disponibles pour accompagner votre cadeau d'un message personnalisé.

Selon les options proposées au moment de la commande, il est possible d'ajouter un message personnalisé afin d'accompagner votre bijou. Cette attention est particulièrement adaptée pour offrir une création Manipūra à l'occasion d'un anniversaire, d'une naissance, ou de toute autre occasion.

Après validation de votre achat, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande. Ce message récapitule généralement les informations essentielles de votre achat. Si vous ne recevez pas votre confirmation, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de contacter notre service client.

Nous livrons partout dans le monde. Où que vous soyez, votre commande est soigneusement préparée et expédiée directement à l'adresse de votre choix.

La livraison est offerte pour toutes vos commandes. Votre commande vous est expédiée avec soin, sans frais de livraison supplémentaires.

Les délais de livraison varient selon le modèle commandé, sa disponibilité et la destination. Les créations personnalisées et les bijoux sur mesure peuvent nécessiter un délai de fabrication spécifique. Le délai estimatif applicable à votre commande vous est communiqué lors du processus d'achat. Pour toute question, contactez notre service client.

Une confirmation d'expédition par email vous est envoyée lorsque votre commande quitte notre atelier. Si vous n'avez pas reçu cette information ou si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Lorsque votre commande est expédiée, un email avec votre numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre son acheminement. Vous pouvez ainsi consulter les différentes étapes de livraison de votre colis. Si vous rencontrez un problème avec le suivi, notre service client peut vous aider à vérifier l'état de votre expédition.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, vérifiez d'abord le statut de livraison à l'aide de votre numéro de suivi. Si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi reste bloqué, contactez rapidement notre service client. Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Si votre colis semble endommagé à sa réception, nous vous recommandons de vérifier son état avant de l'ouvrir et de conserver les éventuels éléments d'emballage. Prenez des photographies du colis et contactez notre service client le plus rapidement possible. Ces éléments peuvent être nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Pour retourner une commande, consultez notre politique de retour afin de vérifier les conditions et le délai applicables. Les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure sont soumis à des conditions particulières et ne sont pas éligibles aux retours et aux remboursements.

Le délai de remboursement dépend de la réception et du contrôle du bijou retourné ainsi que du moyen de paiement utilisé. Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard, selon les conditions prévues dans notre politique de retour. Notre service client peut vous renseigner sur l'état d'avancement de votre remboursement.

Si la taille de votre bijou ne convient pas, contactez notre service client afin de connaître les possibilités d'échange ou de mise à taille. Les conditions peuvent varier selon le type de bijou, son état et son caractère personnalisé. Pour une bague, notre équipe peut vous conseiller sur la taille adaptée avant votre achat, ou consultez notre guide des tailles.

Les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure spécialement pour vous sont soumis à des conditions particulières et ne sont pas éligibles aux retours et remboursements. Avant de commander une création personnalisée, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour et nos conditions générales de vente. Un doute sur la taille ? Prenez rendez-vous avec notre équipe ou consultez notre guide des tailles avant de passer commande !

Oui. Manipūra dispose d'une boutique à Cannes, située au 34 Rue des Serbes, au cœur de la Côte d'Azur. La boutique permet de découvrir l'univers de la maison et nos créations joaillières dans un cadre privilégié.

La boutique de Cannes vous accueille du mardi au samedi de 10h à 18h. Les horaires d'ouverture peuvent évoluer, notamment en fonction des jours fériés. Nous vous recommandons de consulter les informations pratiques disponibles sur notre site ou de contacter directement la boutique au +33 (0)4 92 99 28 94 avant votre visite.

Les créations Manipura sont uniquement disponibles au sein de notre boutique de Cannes et sur notre site internet officiel www.manipura.fr.

Oui. Que ce soit pour découvrir nos créations, bénéficier d'un accompagnement personnalisé, notamment pour choisir une bague de fiançailles ou imaginer un bijou sur mesure, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec notre équipe. Cela permet de vous consacrer un temps privilégié, de préparer votre visite et de vous accompagner dans votre projet.

Oui. La boutique Manipūra à Cannes vous permet de découvrir et d'essayer une sélection de nos créations joaillières. Vous pouvez ainsi apprécier les bijoux, leur finition et leur rendu avant de faire votre choix. Pour un modèle spécifique, nous vous recommandons de vérifier sa disponibilité avant votre visite en contactant notre service client.

Oui, notre équipe peut vous accompagner pour déterminer la taille de bague la plus adaptée à votre doigt. L'essayage de plusieurs tailles permet de choisir un ajustement confortable et adapté à la forme du modèle. Pour une bague particulière, nous vous conseillons de vérifier sa disponibilité en boutique avant votre déplacement.

La sélection disponible en ligne peut différer de celle présentée en boutique. Certains modèles peuvent être disponibles uniquement sur commande ou dans un point de vente spécifique. Si vous souhaitez essayer un bijou précis, contactez notre équipe afin de vérifier sa disponibilité avant de vous déplacer.

Pour connaître la disponibilité d'un bijou dans notre boutique de Cannes, contactez notre équipe en indiquant le modèle qui vous intéresse. Nous pourrons vous confirmer sa disponibilité et, selon les possibilités, vous renseigner sur les modalités d'essayage ou de réservation.

Selon les conditions applicables au modèle concerné, il peut être possible de réserver un bijou avant votre visite en boutique. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe afin de connaître les possibilités de réservation et la durée de mise à disposition du bijou.

Oui, vous pouvez retirer votre commande directement en boutique, sous réserve de la disponibilité du produit en stock. Lors de votre commande, choisissez l'option Click & Collect si celle-ci est proposée. Vous serez informé(e) dès que votre commande sera prête à être récupérée en boutique.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans notre boutique, où notre équipe prendra en charge votre retour et procédera au remboursement. Nous vous conseillons toutefois de consulter notre politique de retour afin de vérifier les conditions et le délai applicables. Les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure sont soumis à des conditions particulières et ne sont pas éligibles aux retours et aux remboursements.

Oui. Choisir une bague de fiançailles est une décision importante et personnelle. Nos équipes peuvent vous accompagner dans le choix du modèle, du métal, de la pierre et du style, en tenant compte de vos envies et de votre budget. Pour un projet unique, Manipūra propose également une expérience de joaillerie sur mesure, pour créer les bagues qui refléteront votre histoire.

La boutique Manipūra de Cannes vous permet de découvrir l'univers de la maison et nos collections, en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé. Selon votre projet, notre équipe peut également vous accompagner pour choisir un bijou, une bague de fiançailles ou imaginer une création sur mesure. Certains services, comme la mise à taille, la gravure ou l'entretien, peuvent être pris en charge selon le bijou concerné, mais seront traités au cœur de notre atelier parisien.

Oui, vous pouvez vous rendre en boutique pour faire examiner votre bague et être accompagné dans votre demande de mise à taille. La possibilité de modifier la taille dépend du modèle, de sa conception et de la présence éventuelle de pierres. Une fois la prestation validée, votre bijou est pris en charge par notre équipe puis envoyé dans notre atelier parisien, où la mise à taille est réalisée par nos artisans joailliers. Notre équipe vous informera ensuite du délai nécessaire à la réalisation de l'intervention.

Oui, vous pouvez vous rendre en boutique pour échanger avec notre équipe au sujet d'un projet de gravure. Selon le modèle et le type de bijou, une personnalisation peut être envisagée. Une fois la prestation validée, votre bijou est pris en charge en boutique puis confié à notre atelier parisien, où la gravure est réalisée avec soin par nos artisans. Notre équipe vous indiquera les possibilités de personnalisation ainsi que le délai nécessaire à la réalisation de la gravure.

Oui, vous pouvez déposer votre bijou en boutique afin que notre équipe puisse évaluer son état et vous conseiller sur l'entretien le plus adapté. Si un nettoyage professionnel est recommandé, votre bijou est pris en charge en boutique puis envoyé dans notre atelier parisien, où nos artisans joailliers réalisent l'intervention avec soin. Ce service permet de raviver l'éclat du métal et des pierres, tout en vérifiant l'état général du bijou et de son sertissage.

Pour toute question concernant un bijou, une commande, une livraison, un retour ou un projet de joaillerie sur mesure, vous pouvez contacter l'équipe Manipūra via la Page Contact. Notre équipe vous accompagne dans votre expérience avec la maison, de la découverte d'une création au suivi de votre commande ou à votre projet de bijou personnalisé.