Refund policy

RETOUR:

 

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner tout ou une partie de votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison, hors produits personnalisables.

 

1. Conditions de retour

Afin d'assurer le meilleur traitement de votre retour, Manipūra vous invite à respecter les Conditions de retour suivantes :

• Les achats doivent être accompagnés du formulaire de retour complété avec le numéro d’autorisation de retour ;

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage initial avec leur certificat d'authenticité sans avoir été portés, abimés, détériorés ou salis.

Manipūra se réserve la possibilité de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.

 

2. Procédure

Afin d’assurer un retour de votre commande dans les meilleures conditions, Manipūra vous invite à suivre la procédure suivante :

1. Contactez le service client par email afin d’effectuer votre demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.

2. Vous recevrez par email un bon d’autorisation de retour.

3. Retournez votre colis à l’adresse suivante : Manipūra Service E-commerce - 37 Rue d’antibes - 06400 Cannes - France.

Le colis de retour doit être remis au transporteur de votre choix ou dans un bureau de poste dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.

4. Lors de la réception de votre retour, notre service qualité validera la conformité des produits conformément aux critères d’acceptation énoncés plus haut. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement de vos produits dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

Les frais liés au retour des articles restent à votre charge.